Como funciona a ordem de serviço no Flow Lava Jato
Cada carro que entra no lava jato vira uma ordem de serviço (OS) com número próprio, que nunca muda e aparece em todos os documentos. A ordem acompanha o veículo do recebimento à entrega e guarda quem fez cada coisa e quando.
- Entrada pela placa. Digite a placa (padrão antigo ou Mercosul) e o tipo de veículo. Se o carro já veio antes, modelo e tipo são preenchidos sozinhos. Cliente e prazo são opcionais.
- Checklist de entrada. Fotos, avarias, quilometragem e combustível, com a assinatura do cliente na tela. Veja como funciona o checklist de vistoria.
- Orçamento. Escolha os serviços do seu catálogo e o preço já vem certo para o tipo de veículo. Dá para incluir item avulso, mudar quantidade e dar desconto.
- Aprovação. Envie o orçamento pelo WhatsApp com a mensagem pronta. Quando o cliente aprova, a ordem vai para a fila de lavagem ou de estética. Se ele recusa, a ordem é cancelada com o motivo registrado.
- Execução. O cronômetro mostra há quanto tempo o serviço está rodando e compara com o tempo previsto dos serviços.
- Pronto e entrega. Avise que o carro está pronto pelo WhatsApp, registre o pagamento e entregue.
Etapas da ordem, sempre visíveis
A ordem passa por etapas claras, mostradas com cor e ícone na fila: Aguardando, Em avaliação, Aguardando aprovação, Fila de lavagem ou Fila de estética, Em execução, Secagem / acabamento, Pronto para retirada e Entregue. Também dá para pausar ou cancelar. Cada mudança fica no histórico da ordem, com data, hora e o funcionário que fez.
A fila do pátio na palma da mão
A tela inicial é a fila de atendimento: todos os carros em andamento, com placa, etapa, prazo e valor. Você encontra qualquer ordem pela placa, pelo nome do cliente ou pelo número, e filtra o que precisa de atenção:
- Atrasadas e que vencem hoje, para não estourar o prazo prometido.
- Prontas sem aviso, para nenhum cliente ficar sem saber que o carro está pronto.
- Por etapa e por tipo de veículo.
Pagamento e recibo
Na entrega você registra o pagamento em dinheiro, Pix, cartão de débito, cartão de crédito ou outra forma, e pode dividir entre mais de uma. O app calcula o troco e aceita cortesia, quando o serviço sai sem cobrança. O que foi recebido entra no caixa do dia e no financeiro.
Orçamento, ordem de serviço e recibo saem em PDF, com os dados do seu estabelecimento, para mandar pelo WhatsApp ou imprimir.
Perguntas frequentes sobre a ordem de serviço
Quantas ordens de serviço posso abrir de graça?
No plano Grátis são até 50 novas ordens por mês. Ordens já abertas seguem até a entrega mesmo depois do limite. No plano Pro as ordens são ilimitadas.
Preciso cadastrar o cliente para abrir a ordem?
Não. A ordem pode ser aberta só com a placa e o tipo de veículo. O cliente pode ser vinculado depois, quando for mandar o orçamento ou o aviso de pronto.
Como o cliente recebe o orçamento?
Pelo WhatsApp. O app monta a mensagem com os serviços e o total, você revisa e envia pelo seu próprio WhatsApp. Também dá para mandar o orçamento em PDF.
Preciso de impressora?
Não. Orçamento, ordem de serviço, recibo e laudo saem em PDF no celular e podem ser enviados pelo WhatsApp. Se quiser papel, é só imprimir o PDF.
Funciona sem internet?
Sim. A ordem de serviço é gravada no próprio aparelho, então o pátio não para se a internet cair. A internet só é usada para abrir o WhatsApp e para o backup na nuvem.